Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen

Was ist Moissanit?
Moissanit ist ein im Labor hergestellter Edelstein, der Diamanten in Brillanz und Haltbarkeit übertrifft. Er erreicht auf der Mohs-Härteskala einen Wert von 9,25 und ist damit einer der härtesten Edelsteine der Welt – perfekt für den täglichen Gebrauch.

Ist Ihr Schmuck hypoallergen?
Ja. Alle Schmuckstücke der Julia Ann Collection werden aus hypoallergenen Metallen (Sterlingsilber, Gold Filled oder Massivgold) gefertigt und sind sicher für empfindliche Haut.

Wie finde ich meine Ringgröße heraus?
Wenn Sie unsicher sind, senden Sie uns vor der Bestellung eine Nachricht und wir schicken Ihnen eine kostenlose druckbare Größenübersicht zu. Die meisten Ringe können auch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen eine andere Größe umgetauscht werden.

Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Der Standardversand innerhalb der USA dauert 3–5 Werktage. Beschleunigte und internationale Optionen sind an der Kasse verfügbar.

Bieten Sie Rücksendungen oder Umtausch an?
Ja. Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für ungetragene Artikel in der Originalverpackung. Vollständige Details finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Wie pflege ich meinen Schmuck?
Halten Sie die Schmuckstücke trocken, bewahren Sie sie separat in einem weichen Beutel auf und vermeiden Sie den Kontakt mit Parfüms, Lotionen und Chlor. Polieren Sie sie vorsichtig mit einem weichen Tuch, um den Glanz zu erhalten.

Bieten Sie individuelle oder gravierte Schmuckstücke an?
Ja! Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Idee und wir erstellen Ihnen gerne ein Angebot für ein individuelles Design oder eine Gravur.

Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.